支付宝:正寻求警方帮助 深夜被扣184万，维权三年各方“踢皮球”推卸责任！

【支付宝:正寻求警方帮助】2023年10月19日，兰女士发现支付宝账号被人挤下线，惊恐之下立刻联系客服，申请关闭全部支付功能。她以为这样就万无一失了。然而，10月21日凌晨3点到早上7点，她的账户像被一只无形的手操控，分6笔转出了近184.7万元——凌晨3:37，首先向中华思源工程基金会捐款5元；紧接着3:38，向中国乡村发展基金会捐款1000元；3:40，再次向中国乡村发展基金会大额捐款184万元；3:41，又向中国乡村发展基金会捐款5828.4元；到了早上5:08，向贵州省慈善总会捐款102.6元；最后在7:01，再次向贵州省慈善总会捐款30元。短短三个多小时内，共完成6笔捐款，累计金额达184万5966元，善款分别流向了中华思源工程基金会、中国乡村发展基金会和贵州省慈善总会三家慈善机构。最大那笔184万，和随后的5828元，5分钟内连续划出。而兰女士，正在熟睡。她说："我名下根本没有央行回复里提到的那张银行卡，我当时在睡觉，不可能通过人脸识别。"维权三年，一无所获，反倒背上了沉重债务。

支付宝说： 平台正常执行了用户账户下达的支付指令，涉事账户存在与他人共用嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪，正在向警方寻求帮助。

中国人民银行上海分行调查后认定： 6笔交易中5笔用电脑验证支付密码完成，1笔通过手机添加银行卡付款并完成人脸验证。但同时确认——支付功能关闭后，消费转账确实无法操作，但公益捐赠场景仍保留付款功能。 且支付宝存在未及时向消费者披露这一服务特性的问题，已要求整改。

涉事基金会说： 184万元已用于"捐一元献爱心送营养活动"，执行完毕。若能提供完整官方佐证材料，可走退款流程。

兰女士说： 我没操作，我没授权，我的账号被人盗了。

警方说： 需要当事人本人来所里了解。记者打电话过去，民警表示"压根没听过这事"，随后挂断电话。

——你看，每一方都在说话，但没有一方能把钱还回来。

网友表示："关闭支付功能≠关闭所有出款通道，这不是规则漏洞，这是规则陷阱！""184万捐给公益，钱去哪了？公益机构说用完了，那谁来赔兰女士？"

律师刘凯一针见血指出：公益捐赠不能因公益属性弱化付款人真实意愿确认。 金额高达184万、交易发生在深夜，平台理应触发二次验证、风险预警和大额交易拦截。不能因为钱去了慈善机构，就降低风控标准。

事实上，这绝非孤例。此前已有大量用户反映：关闭免密支付、锁定账户后，仍被平台商户自动续费、隐性扣款，累计从数千到上万元不等。更早的案例中，有人支付功能关闭后余额宝资金仍可被转走——犯罪分子伪造身份证、重新绑定银行卡，一套操作行云流水。这一次，同样的逻辑换了件"公益"的外衣。

184万不是一个数字，是一个普通商家刷信用卡套出来的周转金、借来的钱、帮朋友代管的货款。钱没了，债还在。公益值得尊重，但任何善举都必须建立在"真实、自愿、明确授权"之上。 当一个人在深夜被"捐"走全部身家，这不是慈善，这是对信任的公开处刑。支付宝说正在寻求警方帮助，那我们就等着看——这笔钱，到底是谁捐的？又该谁来还？